POLITICA DE ENVIOS
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 48-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express, DHL Express y Correos.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y peso.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Sí, podemos enviar pedidos a todos los países.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, deberás contactar con la empresa de transporte para organizar la entrega.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo comercial@industriasanvi.com.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestras instalaciones. El horario de recogida es de lunes a viernes de 08:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido.
Dispones de 5 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando INDUSTRIAS ANVI, S.L. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
